- الرئيسية
- دورة خدمة العملاء المسجّلة
دورة خدمة العملاء المسجّلة
برنامج تدريبي يؤهلك للتقدّم لوظائف خدمة العملاء، من خلال محاضرات فيديو مسجّلة تعود إليها في الوقت الذي يناسبك.
25 ساعة15 يومًاTelegram
تفاصيل الدورة
محاضرات فيديو مسجّلة
25 ساعة تدريبية تشاهدها في الوقت الذي يناسبك.
مقسّمة على 15 يومًا
محتوى يومي يسهل الالتزام به.
عبر تطبيق Telegram
تبقى المحاضرات متاحة حتى بعد انتهاء الدورة.
مجموعة واتساب
للمتابعة والنقاش والأسئلة.
بدون تدريب عملي أو امتحان
للتدريب العملي اختر الدورة المباشرة.
محتوى الدورة
- التعرف على أنظمة خدمة العملاء المختلفة.
- الرد على العملاء والتعامل مع الشكاوى والمشكلات.
- المكالمات الهاتفية والردود المستخدمة في العمل.
- كتابة الـCover Letter والسيرة الذاتية بصورة احترافية.
- التدريب على أسئلة المقابلات الوظيفية.
بعد التخرج: شهادة تخرج معتمدة
وتنضم إلى مجتمع خدمة العملاء وتستفيد من الوظائف والفرص التي تُنشر فيه.
المسجّلة أم المباشرة؟
| المسجّلة | المباشرة | |
|---|---|---|
| السعر | 190 درهمًا | 299 درهمًا |
| الأسلوب | فيديو عبر Telegram، 15 يومًا | مباشر 8 مساءً، 4–5 أيام |
| تدريب عملي ومحاكاة مقابلة | لا | نعم |
| اختبارات | لا يوجد | نظري + عملي |
| الشهادة | شهادة تخرج معتمدة | معتمدة في الإمارات |